Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Звонна»
Внимание: черновик. Реквизиты исполнителя, порядок возвратов и налоговые условия должны быть заполнены и проверены юристом перед публичным запуском. Этот текст также требуется для проверки магазина в ЮKassa.
1. Термины
Сервис — программно-аппаратный комплекс «Звонна» (кабинет lk.zvonna.ru), позволяющий голосовому агенту принимать и совершать телефонные звонки по сценариям Заказчика. Линия — один одновременный разговор агента. Подписка — доступ к Сервису с оплаченным числом Линий на календарный месяц.
2. Предмет
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на условиях подписки, Заказчик оплачивает подписку в порядке раздела 4.
2.2. Стоимость минут телефонной связи (входящих и исходящих) не входит в стоимость Линий и тарифицируется отдельно по тарифам оператора связи, указанным в кабинете.
3. Обязанности Заказчика
3.1. Совершать звонки только абонентам, давшим согласие на получение звонков, либо при наличии иного законного основания (договор, деловые отношения B2B). Основание указывается при запуске каждой кампании.
3.2. Не использовать Сервис для спама, мошенничества, нарушения прав третьих лиц, а также соблюдать требования ФЗ «О рекламе», ФЗ «О персональных данных» и ФЗ «О связи».
3.3. Обеспечить сохранность учётных данных для входа в кабинет.
4. Стоимость и оплата
4.1. Цена Линии в месяц и скидки за объём публикуются в кабинете. Оплата — банковской картой через ЮKassa.
4.2. Оформляя подписку, Заказчик даёт согласие на автоматическое ежемесячное списание стоимости подписки с сохранённой карты (рекуррентный платёж). Отключить автопродление можно в кабинете в любой момент; подписка действует до конца оплаченного периода.
4.3. При невозможности списания предоставляется льготный период 3 дня, после чего Линии отключаются до оплаты.
4.4. Возврат средств за неиспользованный период возможен по заявлению Заказчика в течение 14 дней с даты оплаты, если Сервис не использовался (не было звонков). [уточнить у юриста]
5. Пробный период
5.1. Новому Заказчику предоставляется пробный период (срок указан в кабинете) с одной Линией и возможностью звонков только на подтверждённый номер Заказчика.
6. Ответственность
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за содержание звонков и правомерность обзвона; ответственность перед абонентами и регуляторами несёт Заказчик.
6.2. Исполнитель обеспечивает работоспособность Сервиса 24/7, за исключением плановых работ и обстоятельств непреодолимой силы.
7. Персональные данные
7.1. Заказчик, загружая базы контактов, подтверждает наличие законного основания для их обработки. Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению Заказчика. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.
8. Реквизиты Исполнителя
[Наименование, ИНН, ОГРН, адрес, e-mail поддержки, телефон] — заполнить.