Политика обработки персональных данных
Внимание: черновик. Подлежит проверке юристом и заполнению реквизитов оператора данных перед публичным запуском.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Данные пользователя кабинета: идентификатор и имя из Яндекс ID или Telegram, e-mail (если предоставлен), IP-адрес и время входа.
- Данные аккаунта: название компании, номера телефонов для перевода и подтверждения, настройки уведомлений.
- Базы контактов и записи звонков (стенограммы, сводки), загружаемые и создаваемые Заказчиком, — обрабатываются по поручению Заказчика.
- Аудиозаписи голоса для услуги «Свой голос» — с отдельного согласия, см. Соглашение об использовании голоса.
- Платёжные данные не хранятся: оплата проходит на стороне ЮKassa, у нас сохраняется только идентификатор способа оплаты и маскированный номер карты.
2. Цели
Предоставление доступа к кабинету, оказание услуг голосового агента, расчёты, уведомления об итогах звонков, поддержка, выполнение требований законодательства.
3. Хранение и защита
Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации. Доступ к кабинету — только по защищённому соединению (HTTPS); секреты и ключи хранятся отдельно от данных; действия пользователей журналируются.
Стенограммы и базы контактов хранятся до удаления Заказчиком или прекращения договора; после прекращения — удаляются в течение 30 дней.
4. Права субъектов
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, отозвать согласие, обратившись по адресу [e-mail поддержки].
5. Третьи лица
Данные передаются оператору связи (для совершения звонков), ЮKassa (для приёма платежей), провайдеру языковой модели (обезличенные фрагменты диалога для формирования ответов агента), а также по требованию государственных органов в установленных законом случаях.
6. Оператор
[Наименование, ИНН, адрес, контакт ответственного за обработку персональных данных] — заполнить.